Rücksendung und Erstattung

Rückgaberichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du jedoch eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, beachte bitte die folgenden Rückgaberichtlinien:

1. Rückgabezeitraum

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Rückgabe kann

über dein Kundenkonto (Self-Service-Rückgabe) oder
alternativ per E-Mail an info@felgenart.com

unter Angabe der Bestellnummer beantragt werden.

2. Bedingungen für zurückgesandte Artikel

Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
Die Rücksendung muss möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

4. Erstattung und Umtausch

Wir bieten sowohl Erstattungen als auch Umtauschmöglichkeiten an:

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.
Wenn du einen Umtausch wünschst, kannst du dies im Rahmen der Rückgabeanfrage im Kundenkonto oder per E-Mail mitteilen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.

5. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager in Anspruch nehmen. Wir benachrichtigen dich, sobald die Rückerstattung oder der Umtausch bearbeitet wurde.